Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo: nosso processo é simples e respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para solicitar troca ou devolução:
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Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.
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O adesivo de garantia (casca de ovo) deve estar intacto. Sua remoção invalida a garantia e a possibilidade de devolução, a menos que se trate de defeito de fábrica.
Troca por defeito de fabricação:
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Se o produto apresentar defeito em até 30 dias, entre em contato conosco com fotos ou vídeos demonstrando o problema.
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Analisaremos o caso e, se for confirmado o defeito, faremos a troca por um novo item ou reembolso, conforme a disponibilidade.
Devolução por arrependimento:
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Dentro do prazo legal de 7 dias, você pode desistir da compra.
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Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o estorno do valor pago em até 7 dias úteis.
Para solicitar, entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e motivo da solicitação.